Algemene voorwaarden

Als je een bestelling plaatst geef je als koper aan akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. We hebben ze zo leesbaar mogelijk gemaakt, dus lees ze even goed door.

Contactgegevens van Natuurlijk By Escartin (By Escartin)
E-mailadres: info@byescartin.nl
Byescartin.nl
Retour- en postadres:
By Escartin (Godelieve Escartín)
Leidse Rijn 11
3454 PZ De Meern, Utrecht

KvK-nummer: 87360047

Algemeen

Dit zijn de algemene voorwaarden van Natuurlijk By Escartin (voortaan “By Escartin”). Wanneer je een bestelling plaatst bij By Escartin of een overeenkomst hebt met By Escartin geef je te kennen met de algemene voorwaarden akkoord te gaan.

By Escartin behoudt het recht om ten allen tijden de algemene voorwaarden aan te passen.

Overeenkomst

Er is sprake van een overeenkomst wanneer een particuliere klant een bestelling heeft geplaatst bij By Escartin. Er is sprake van een overeenkomst wanneer een zakelijke klant een getekende offerte heeft geretourneerd of een bestelling heeft geplaatst.

Product

Alle producten van By Escartin zijn handgemaakt, op basis van natuurlijke ingrediënten. By Escartin streeft er naar om producten zoals weergeven op de website te leveren. Alle zeep wordt in ons eigen atelier gemaakt. Het is handwerk en door het ambachtelijke proces kan het zo zijn dat een product afwijkt (kleur, gewicht) van de foto’s die je op de website ziet. Door het rijpingsproces van zeep is het gewicht veranderlijk.

Prijzen, Bestellen en betalen

Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW en exclusief eventuele verzendkosten. By Escartin heeft het recht om prijzen ten alle tijden te wijzigen. De nieuwe prijzen worden niet doorgevoerd voor reeds te leveren bestellingen. Eventuele heffingen voor bestellingen van klanten in het buitenland zijn voor rekening van de klant in het buitenland.

Je kunt op een aantal manier betalen, zonder extra kosten:

• iDEAL (Nederland)
• Bancontact (België)
• Giropay (Duitsland)

Na je bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail. Mocht je na 24 uur nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Je betaling moet uiterlijk 7 dagen na plaatsing van de bestelling binnen zijn. Zo niet, dan houdt By Escartin zich het recht voor om je bestelling te annuleren.

Verzending

Voor het verzenden van pakketjes maken we gebruik van de diensten van postNL. In voorkomende gevallen kan dit een andere dienst zijn. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Iedere maandag, woensdag en vrijdag verzenden we de bestellingen. Zodra je bestelling verstuurd is ontvang je een e-mail, afhankelijk van de verzendmethode staat hier een Track & Trace-code in waarmee je je bestelling kan volgen.

By Escartin is niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van artikelen tijdens verzending.

Als je bestelling door de vervoerder niet geleverd kan worden, bijvoorbeeld omdat het adres onjuist is, en het komt bij ons terug, bieden we je de mogelijkheid om tegen opnieuw betaling van de verzendkosten de bestelling nogmaals te versturen.

Levering

De plaats van levering is het adres dat de klant kenbaar heeft gemaakt in het bestelproces. Dit kan het factuuradres zijn, of een ander adres. Hiervoor is er een optie “Verzenden naar een ander adres” die aangevinkt kan worden.

Wanneer het om een bedrijfsadres gaat, dient de bedrijfsnaam te worden vermeld in het adresveld. Wanneer we een bestelling verzenden naar een bedrijfsadres zonder de bedrijfsnaam op het verzendetiket kan het pakket retour worden gestuurd. Wanneer we het pakket nogmaals opsturen om deze reden zijn de verzendkosten voor de klant.

Heel soms komt het voor dat een bestelling niet meteen in zijn geheel geleverd kan worden. Als dit het geval is nemen we contact op over de verdere afhandeling. In dit gevan kun je dan je bestelling annuleren. Het reeds betaalde bedrag van de resterende en nog te leveren producten ontvang je dan binnen een week retour op je rekening.

Retourneren

Bestellingen kunnen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele onuitgepakte staan. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst en geschiedt op eigen kosten. Alleen producten ongebruikt en in de originele onuitgepakte staat kunnen we terugnemen. Voordat je bestellingen terugstuurt ontvangen we graag een e-mail van je met alle informatie over de bestelling.

Als wij alle producten hebben ontvangen en hebben kunnen controleren dat ze ongebruikt en in de originele onuitgepakte staan, ontvang je het bestelbedrag, minus eventueel gerekende verzendkosten, binnen 7 dagen op je rekening.

Aansprakelijkheid

By Escartin is niet aansprakelijk voor letsel of schade dat is ontstaan door onjuist en/of onredelijk gebruik van de verkochte producten (inclusief zeep). Producten van By Escartin zijn niet geschikt voor consumptie. Er wordt bij zeep met etherische oliën aangeraden om de zeep eerst te testen op een klein stukje huid wanneer je een gevoelige huid hebt of nog nooit eerder een zeep hebt gebruikt met een etherische olie. Zeep is geen medicijn. Raadpleeg altijd je arts bij huidklachten.

Alle zeep wordt door ons in ons eigen atelier gemaakt. Het is handwerk, dus het product zoals je het ontvangt kan afwijken van de foto’s die je op de website ziet. Ook de producten die we daarnaast verkopen kunnen afwijken van de foto’s. Bijvoorbeeld de zeephouders: ook kleinschalig en met liefde handgemaakt.

Wij trachten bij de zepen een zo goed mogelijke omschrijving te zetten, betreffende de ingrediënten, geheel volgens de verplichtingen van de Cosmetica wetgeving. Mocht u onverhoopt toch een allergische reactie krijgen van een van onze producten, kunt u By Escartin hier nooit voor aansprakelijk stellen, noch voor directe schade, noch voor gevolgschade.

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt voor particuliere klanten die bij By Escartin een bestelling hebben geplaatst. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief (reeds gefactureerd) verzendkosten. Enkel de retourverzendkosten van jouw adres naar By Escartin zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, ongebruikt en in de originele staat en verpakking aan By Escartin geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@byescartin.nl. Onderaan de algemene voorwaarden vind je een model formulier voor herroeping, deze mag je ook gebruiken, maar dit is niet verplicht. Dit kun je kopiëren in het e-mailbericht dat je naar By Escartin mailt.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag exclusief (reeds gefactureerd) verzendkosten binnen zeven dagen na het ontvangen van het product retour, terugstorten mits het product met alle geleverde toebehoren, ongebruikt en in de originele staat en verpakking in goede orde retour ontvangen is.

Een uitzondering op het recht van herroeping zijn gepersonaliseerde bestellingen.

Bestelling is foutief

We doen er alles aan om jouw bestelling zonder gebreken bij jou te bezorgen. Indien blijkt bij levering dat het afgeleverde product het verkeerde product bevat of niet compleet is, dien je dit te melden bij By Escartin via info@byescartin.nl, vóór het retourneren van de bestelling. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten kunnen uiterlijk tot maximaal 14 werkdagen na levering aan By Escartin per mail worden gemeld. Terugzending van het product dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief eventuele toebehoren) en in nieuwstaat verkerend. Wanneer het product is gebruikt na constatering van een gebrek of bezwaar, doet dit recht tot reclamering en terugzenden volledig vervallen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen veertien dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds retour ontvangen is.

Let op: wanneer een bestelling retour komt naar By Escartin door het opgeven van een fout adres, vragen wij om de verzendkosten te betalen voor het nogmaals opsturen van de bestelling.

Privacy

De persoonlijke gegevens die je opgeeft bij het plaatsen van een bestelling worden door ByEscartin uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van je bestelling. Hiervoor gebruiken we het webshopsysteem van Woocommerce en Stripe. Verzending vindt plaats via de systemen van de PostNL.

We maken ook gebruik van MailerLite.

In geen geval verstrekken wij je gegevens aan derden.

Als je hier nog vragen over hebt, schroom dan niet contact met ons op te nemen.

Copyright & wederverkoop

Beelden en teksten van de website byescartin.nl mogen alleen met toestemming van By Escartin worden gebruikt ter promotie van By Escartin.

Voor een private label order kun je contact opnemen via info@byescartin.nl. Ook voor inkooprijzen en wederverkoop-orders kun je contact met ons opnemen.

Producten van By Escartin mogen enkel worden doorverkocht in de originele verpakking, tenzij anders overeengekomen.

Vragen, opmerkingen of klachten

Heb je een vraag, opmerking of klacht over By Escartin in het algemeen of naar aanleiding van deze algemene voorwaarden in het bijzonder? Neem contact met ons op: info@byescartin.nl!

Typ-, zet- en drukfouten op deze website, verpakkingen en promotiemateriaal zijn voorbehouden

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*
– Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
– [Naam consumenten(en)]
– [Adres consument(en)]
– [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Wijzigingsrecht

By Escartin behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en de inhoud van de webwinkel tussentijds en zonder vooraankondiging te wijzigen.

Alle rechten voorbehouden. Op alle overeenkomsten, gesloten met By Escartin, is Nederlands recht van toepassing.